Supply chain

Approvisionneur - H/F

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Mission générale

L’approvisionneur pilote au quotidien les flux, les stocks et les approvisionnements des produits en relation avec les services achats et marketing, depuis les fournisseurs jusqu’aux points de vente.

Activités principales

Gestion des flux

• Définit en amont le flux physique optimal (circuit et lieu de livraison) – (Responsable approvisionnement)
• Planifie les approvisionnements
• Gère les données de bases (Responsable approvisionnement)
• Fait de la prévision (Responsable approvisionnement)
• Suit les commandes fournisseurs (délai et quantité)
• Suit les implantations, les ouvertures de magasin et les opérations commerciales
• Communique à la logistique les prévisions d’activité
• Coordonne (Responsable approvisionnement) et opère les retours et reprises fournisseurs

Gestion des stocks

• Optimise la répartition des stocks entre les points de vente sur les différents canaux de distribution
• Suit les prévisions de ventes, alerte et met en œuvre les actions correctives en cas de retard et/ou de rupture de produits (Responsable approvisionnement)

Construction et suivi des indicateurs

• Suit les indicateurs de taux de service, rotation, couverture de stocks, délai de livraison
• Anime les fournisseurs en fonction de ces indicateurs et de l’actualité (événements magasins, logistiques, …) – (Responsable approvisionnement)

Relation inter-services

• Travaille en collaboration avec les différents services internes : marketing, achats, commerce, logistique, …
• Anime le Sales and Operation Planning (S&OP) – (Responsable approvisionnement)

Gestion du budget stock (Responsable approvisionnement)

• Élabore et suit le budget stock en fonction du budget des ventes sur l’exercice

Gestionnaire back office - H/F

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Poste(s) rattaché(s) au métier :

Mission générale

Le gestionnaire back office alimente les bases de données Produits, Fournisseurs et Magasins du Groupe et est garant de leur fiabilité. Il travaille en collaboration avec les différents services pour obtenir une information de qualité et dans les temps impartis

Activités principales

Gestion de la base de données articles, fournisseurs et magasins

• Vérifie la conformité et l’exhaustivité des informations transmises
• Réalise l’intégration des données sur les outils Groupe
• Vérifie la cohérence et la qualité des données intégrées
• Met à jour les données
• Réalise des cahiers des charges synthétisant les demandes d’évolution de l’outil
• Réalise les mises à jour techniques, les évolutions nécessaires de la base de données

Relation avec les services transverses

• Anime le processus d’intégration des données dans les outils : relance, recueil d’informations manquantes,…

 Transmission des compétences

• Forme les personnes venant renforcer l’équipe

Gestionnaire commande clients - H/F

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Poste(s) rattaché(s) au métier :

Mission générale

Le gestionnaire commandes clients apporte conseil et accompagnement aux magasins de son périmètre sur les demandes spéciales des clients en respectant la politique commerciale du Groupe. Il gère l’approvisionnement des commandes depuis les fournisseurs jusqu’aux points de vente.

Activités principales

Relation client via les magasins

• Réceptionne les appels téléphoniques et e-mails
• Répond aux demandes des magasins (suivi de commande, informations, …)
• Réalise des recherches (prix, délai, faisabilité, …)
• Traite et suit les réclamations clients
• Définit les prix de vente selon la politique du service Offre
• Contrôle la fiabilité des données informatiques et les met à jour si nécessaire
• Traite les demandes venant des franchisés (Adjoint responsable commandes client)

Relation fournisseurs

• Anime la relation avec les fournisseurs en vue d’assurer la disponibilité des produits (devis, commandes, relances,…)
• Réalise le suivi des commandes clients
• Gère les litiges avec les fournisseurs

 Relation inter-services

• Travaille en collaboration avec les différents services internes : marketing, achats, commerce, logistique, …
• Informe les équipes commerciales des événements pouvant impacter les délais de livraison

Gestionnaire de stock - H/F

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Mission générale

Le gestionnaire de stock est garant de la fiabilité des flux (entrants, sortants et stockés), prépare et réalise les inventaires.

Activités principales

Gestion des inventaires

• Réalise des inventaires tournants selon les règles définies
• Gère l’ensemble des anomalies de la production journalière
• Identifie les écarts et analyse les motifs
• Régularise les stocks
• Propose un plan d’actions pour réduire les écarts
• Gère les retours clients et réintègre les produits conformes
• Prépare et réalise l’inventaire annuel en  collaboration avec le contrôle interne

Analyse et reporting

• Réalise l’analyse mensuelle de la démarque en collaboration avec le contrôle interne, communique les résultats aux équipes  et propose les actions correctives
• Suit le taux d’occupation, la valeur du stock et le nombre de références
• Optimise les emplacements de stockage et propose la rotation de produits
• Centralise les anomalies et les demandes spécifiques des magasins et de l’équipe e-commerce

Opérateur logistique polyvalent - H/F

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Poste(s) rattaché(s) au métier :

Mission générale

L’opérateur logistique polyvalent assure la gestion des produits (bijoux, montres,…) selon les process métier définis (pré-réception, réception, contrôle, pré-tri, tri, expédition, reverse).

Activités principales

Pré-réception

• Accueil des transporteurs
• Contrôle le planning de RDV et le nombre de colis
• Émarge les documents transport (appose les réserves si nécessaire)
• Enregistre les colis réceptionnés
• Enregistre les anomalies décelées et alerte sa hiérarchie

 Réception et contrôle

• Réalise l’enregistrement informatique des produits
• S’assure de la qualité , de la conformité des produits et des conditionnements par rapport au CDC et BL fournisseurs
• Enregistre les anomalies décelées et alerte sa hiérarchie
• Mise en stock de la marchandise

 Pré-tri et tri

• Réalise les opérations de dispatch mécanique ou manuel des produits en fonction de leur typologie (or, plaqué, argent, fantaisie, horlogerie) et de leur destination finale (magasin, fournisseur,…)

 Préparation des commandes

• Prépare les commandes dans les zones de stockage dédiées
• Utilise les terminaux mobiles (PDA) à disposition pour ce type de préparation

Expédition

• Réalise le colisage informatique et l’emballage des produits
• Procède au chargement de la marchandise et à l’émargement des documents de transport

 Gestion des retours

• Assure le traitement des défectueux (retours magasins) selon les accords en vigueur avec les fournisseurs et les ateliers de réparation
• Assure le traitement des retours clients selon les process en vigueur
• Détermine le devenir du produit selon les process (retour fournisseur, fonte, destruction, etc.)
• Gère les procédures de rappel et de retours fournisseurs et magasin selon les demandes des services internes (approvisionnement, offre, etc.)
• Gère les campagnes de pricing (impression et dispatch des étiquettes bijoux dans les magasins)

Gestion de stock

• Réalise l’inventaire des produits
• Garantit la fiabilité et l’optimisation des stocks

Qualité / Sécurité

• Alerte son manager en cas d’anomalie ou de non-conformité du produit
• Respecte les process et modes opératoires associés à chaque étape
• Participe au maintien de la propreté de son environnement de travail, entrepôt et annexe
• Respecte les instructions d’utilisation du matériel
• Respecte les consignes de sécurité en vigueur.

Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE)

• Respecte la procédure RSE du Groupe

Spécificités métiers

• Peut réaliser certains services spécifiques : Gravure, Mise à taille, Poinçonnage, Titrage/Coupellation

Responsable coordination flux logistiques - H/F

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Mission générale

Le responsable coordination des flux logistiques définit et organise le pilotage de l’activité afin de garantir la bonne adéquation des moyens humains et matériels avec les besoins business.

Activités principales

Coordination et planification

• Est le point d’entrée entre la centrale logistique et le service Approvisionnement
• Coordonne la planification des opérations (réassort, renforts, ouvertures, retours, implantations) des différentes flux (Magasin, Reverse logistique et E-logistique) selon les contraintes des différents acteurs
• Coordonne les opérations connexes aux montées en charge (ouvertures, rénovations, salon du mariage) et fermetures de magasin (planification envoie kit de fermeture et rappel de stocks)
• Garantit la mise à jour du CDC fournisseurs

Analyse et reporting

• Assure le suivi de la conformité des flux entrants vs la planification
• Centralise les anomalies de réception afin de les transmettre au service Approvisionnement pour action
• Élabore les tableaux de bord associés, sur la base des délais et process en place.
• Alerte les opérationnels afin d’anticiper les éventuelles dérives
• Analyse les tableaux de bord de production (KPI’S, outils de pilotage spécifiques aux différents flux), en collaboration avec la hiérarchie
• Est force de proposition et a le souci de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue sur les process et la conduite des opérations

Adjoint responsable commandes clients - H/F

L’adjoint responsable commandes clients appartient à la filière management.

Il maîtrise, tout ou partie, l’expertise métier de la filière SUPPLY CHAIN.

Chef d’équipe logistique - H/F

Le chef d’équipe logistique appartient à la filière management.

Il maîtrise, tout ou partie, l’expertise métier de la filière SUPPLY CHAIN.

Responsable approvisionnement - H/F

Le responsable approvisionnement appartient à la filière management.

Il maîtrise, tout ou partie, l’expertise métier de la filière SUPPLY CHAIN.

Responsable commandes clients - H/F

Le responsable commandes clients appartient à la filière management.

Il maîtrise, tout ou partie, l’expertise métier de la filière SUPPLY CHAIN.

Responsable logistique - H/F

Le responsable logistique appartient à la filière management.

Il maîtrise, tout ou partie, l’expertise métier de la filière SUPPLY CHAIN.