IT

Administrateur applicatif - H/F

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Poste(s) rattaché(s) au métier :

Mission générale

L’administrateur est responsable au quotidien du management des bases de données et du bon fonctionnement des logiciels. Il contribue par sa mission à l’accessibilité des outils utilisés par l’ensemble des collaborateurs.

Activités principales

Administration

• Met en œuvre et organise les logiciels et progiciels de gestion :
  • Administration
  • Maintenance de ces logiciels
• Gère les serveurs d’application en toute fiabilité :
  • Cohérence et automatisation
  • Optimisation des infrastructures et des environnements
  • Sécurité et autorisation d’accès

 Support

• Porte assistance aux utilisateurs
  • Accès et autorisation
  • Rapidité d’intervention en cas de problème
• Gère le support technique niveau 2 pour l’équipe IT et les key users
• Assiste l’exploitant sur des incidents techniques

Étude et contrôle

• Supervise et optimise les systèmes et les plateformes
• Définit les standards techniques
• Garantit l’intégrité des systèmes

  Mesure et suivi

• Définit les indicateurs de suivi en matière de contribution : Volumétrie, Performance
• Définit les indicateurs de suivi en matière d’utilisation des systèmes et plateformes : volumétrie, temps de réponse, nombre et typologies d’incidents

 Veille

• Suit les évolutions de versions des logiciels sur le marché
• Anticipe les évolutions technologiques
• Identifie les évolutions nécessaires sous l’angle des contenus, des fonctionnalités et des services

Administrateur technique - H/F

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Poste(s) rattaché(s) au métier :

Mission générale

L’administrateur technique est responsable au quotidien du bon fonctionnement des infrastructures et du réseau. Il contribue par sa mission à l’accessibilité des outils utilisés par l’ensemble des collaborateurs.

Activités principales

Administration

• Met en place et gère au quotidien les infrastructures
• Gère le réseau pour les sites centraux et les magasins avec les opérateurs

 Support

• Gère le support des infrastructures en relation avec les constructeurs
• Apporte une assistance technique auprès des collaborateurs (accès à distance, citrix,…)
• Gère le support technique niveau 2 pour l’équipe IT
• Assiste l’exploitant et l’administrateur applicatif sur les incidents infrastructures ou réseaux

Étude et contrôle

• Supervise et optimise les infrastructures
• Définit les standards techniques
• Garantit l’intégrité des infrastructures

 Mesure et suivi

• Définit les indicateurs de suivi en matière d’utilisation des plateformes : taux d’utilisation, nombre et typologies d’incidents,…

 Veille

• Suit les évolutions technologiques
• Identifie les évolutions nécessaires pour maintenir à jour l’infrastructure THOM Group

Analyste testeur - H/F

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Mission générale

L’analyste testeur intervient pour tester les fonctionnalités et correctifs produits par les équipes de développement. Dans un contexte Agile, lorsqu’un chef de projet rédige un ticket pour développement, l’analyste testeur complète le ticket par un QA brief. Un QA brief est constitué de l’ensemble des tests qu’il va réaliser pour valider que le ticket est conforme à la demande du chef de projet IT, et donc prêt à être présenté au business pour une seconde validation. Si l’ensemble des tests énoncés ne sont pas validés, l’Analyste retournera le ticket au développeur. Les résultats des tests menés sont documentés, quelle que soit l’issue.

L’analyste testeur rédige et maintient à jour des cahiers de recette (ensembles de QA briefs), réutilisables d’un projet à l’autre. Lorsqu’une version de code va être poussée en production, l’analyste testeur mène des TNR, Tests de Non Régression, selon des cahiers de recette dédiés. Ces tests peuvent être automatisés et maintenus par un Automaticien, également Analyste Testeur.

Activités principales

Qualité projet / run

• Assiste au chiffrage des tickets lors des poker plannings
• Quantifie la charge de tests associée aux projets

• Participe à évaluer les risques associés aux projets
• Rédige et exécute des QA Briefs et Cahiers de recette
• Coordonne et Réalise la recette technique et fonctionnelle
• Valide les livrables

Qualité plateforme

• Rédige des tickets de bugs
• Maintient à jour et déroule les cahiers dédiés aux TNR
• Met à jour les TNR automatisés
• Exécute les TNR automatisés à la fin de chaque sprint et fournit un reporting

Reporting

• Mesure l’état d’avancement des tests menés sur un sprint
• Produit un reporting sur la qualité des développements et le taux de complétude des sprints
• Alerte sur les risques au cours du projet

Chargé de support - H/F

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Poste(s) rattaché(s) au métier :

Mission générale

Le chargé de support assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte. Il peut intervenir directement sur tout ou partie d’un projet qui relève de son domaine d’expertise. Il administre et exploite les moyens informatiques. Il crée de la valeur de service pour ses clients.

Activités principales

Administration et maintenance

• Assure la gestion du parc informatique, de la maintenance des matériels et de leur évolution
• Assure la gestion du parc de téléphonie fixe et mobile
• Réceptionne, analyse et prend en charge les anomalies remontées
• Résout et clôture les incidents de son périmètre
• Escalade au besoin au niveau supérieur
• Applique les règles pour l’utilisation des outils conformément aux normes et standards
• Propose des améliorations et des actions correctrices

Exploitation et contrôle

• Traite les incidents (tickets et résolution)
• Assure un reporting sur les incidents : nombre, types…
• Assiste et conseille les utilisateurs à propos des fonctionnalités et des services

Chef de projet IT - H/F

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Poste(s) rattaché(s) au métier :

Mission générale

Le chef de projet IT au sein d’un domaine métier spécifique (Achats, Offre, RH,…) accompagne à la construction et/ou au développement et/ou au suivi et/ou  à la maintenance de tout ou partie des projets dont il a la charge.

Activités principales

Cadrage / Analyse des besoins

• Participe à la définition et au cadrage des besoins fonctionnels avec la maitrise d’ouvrage (marketing, achat, finance,…)
• Réalise un benchmark des logiciels du marché pouvant répondre aux besoins

• Définit une complexité par rapport aux besoins exprimés (backlog)
• Définit les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques
• Prépare en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation
• Définit un budget à partir de la complexité
• Évalue les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation

Elaboration de la solution

• Modélise les bases de données en étroit partenariat avec les décideurs et utilisateurs métier et référents techniques IT
• Modélise les reportings et solutions de restitution conforme au cahier des charges défini et validé précédemment
• Garantit la maintenance et l’évolutivité des solutions modélisées

Pilotage, suivi et coordination du projet

• Met en place les structures du projet et ses règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs, rituels agiles : stand up, démo clients, gestion du backlog, …)
• Définit avec les équipes projet, les objectifs et les délais de réalisation des livrables (applications, modules, développement spécifique…)
• Effectue les choix et l’affectation des ressources, en fonction des contraintes techniques
• Pilote et mesure l’état d’avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage…)
• Supervise et coordonne le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes
• Alerte sur les risques au cours du projet
• Valide les livrables

Gestion de la relation client

• Organise et anime les comités de pilotage
• Transfère de manière régulière au donneur d’ordre les tableaux de bord sur l’état d’avancement du projet
• Veille à maintenir une relation de confiance entre la maîtrise d’ouvrage et les équipes projet

Test et recette fonctionnelle

• S’assure que le travail des équipes techniques est conforme aux spécifications du cahier des charges
• Définit et réalise les tests automatiques

Mise en production

• Livre l’application et la mise en service
• Assure le SAV

Formation et conduite du changement

• Rédige la documentation pour les utilisateurs
• Forme les utilisateurs
• Accompagne le changement

Maintenance évolutive et corrective des outils

• Intervient sur les phases de suivi et de maintenance évolutive et corrective des solutions déployées (outils, applications, développements spécifiques…)

Veille

• Analyse les logiciels du marché sur son périmètre
• Accompagne les opérationnels dans la réalisation de tous les projets où la Direction des Systèmes d’Information pourrait être impliquée ou avoir une valeur ajoutée

Développeur - H/F

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Poste(s) rattaché(s) au métier :

Mission générale

Le développeur analyse, code et teste les composants logiciels dans le respect des normes, des procédures et des évolutions souhaitées.

Activités principales

Conception

• Contribue à l’analyse des besoins
• Développe les composants techniques selon les normes et procédures définies
• Rédige une documentation technique
• Réutilise un maximum de solutions existantes
• Industrialise les processus en vue de la mise en production
• Respecte les concepts de développement afin d’obtenir une solution pérenne

 Développement

• Développe les briques logicielles
• Développe les tests
• S’assure de la qualité et de la robustesse du code

Tests et Validation

• Conçoit un plan de tests qui permet de valider l’ensemble des fonctionnalités attendues
• Réalise un ensemble de tests (tests unitaires, de charge, d’intégration, de non régression)
• Certifie les tests de validation
• Accompagne les métiers dans la phase de recette

 Mise en production

• Procède à la mise en production

Veille technologique

• Réalise une veille sur les évolutions et les nouveautés (langages de programmation, solutions techniques, outils, best practices,…)
• Challenge en permanence les technologies

Tech lead - H/F

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Poste(s) rattaché(s) au métier :

Mission générale

Le tech lead réalise des audits techniques pour les projets inter-applicatifs. Il garantit un échange d’informations fluide entre différents domaines, et intervient en conseil et support pour garantir la bonne réussite des projets. Il accompagne à la construction et/ou au suivi et/ou à la maintenance de tout ou partie des projets inter-applicatifs dont il a la charge. Il anticipe quelles technologies risquent de devenir obsolètes, et identifie les opportunités d’optimisation des systèmes d’information.

Activités principales

Cadrage / Analyse des besoins

• Participe à la définition et au cadrage des besoins fonctionnels avec les métiers (marketing, achat, finance…)
• Participe aux poker plannings
• Lève les alertes sur le périmètre et les solutions envisagées pour un projet donné
• Interlocuteur des développeurs et chefs de projet IT sur les sujets inter-applicatifs
• Référent sur le choix de solutions techniques mises en place dans l’écosystème Thom

• Évalue les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation

Gestion de projet

• Met en place les structures du projet et ses règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs, gestion du backlog, …)
• Participe à la définition du planning
• Référent du déploiement SI dans l’ensemble des filiales du Groupe et lors des futures acquisitions
• Supervise le travail des acteurs internes et/ou externes notamment les développements sur les projets inter-applicatifs
• Participe à la validation des livrables

Gestion de la relation client

• Organise et anime les comités de pilotage
• Veille à maintenir une relation de confiance entre les métiers et les équipes projet
• Point d’entrée et référent sur les projets techniques

 Test et recette fonctionnelle

• Coordonne et participe à la recette technique

 Connaissance technique

• Veille technologique permanente sur le périmètre du domaine
• Est référent IT sur les solutions en place dans l’écosystème Thom

 Gestion budgétaire

• Participe au processus budgétaire

Responsable back-office - H/F

Le responsable back-office appartient à la filière management.

Il maîtrise, tout ou partie, l’expertise métier de la filière IT.

Responsable data intégration - H/F

Le responsable data intégration appartient à la filière management.

Il maîtrise, tout ou partie, l’expertise métier de la filière IT.

Responsable de production - H/F

Le responsable de production appartient à la filière management.

Il maîtrise, tout ou partie, l’expertise métier de la filière IT.

Responsable front - H/F

Le responsable IT magasins appartient à la filière management.

Il maîtrise, tout ou partie, l’expertise métier de la filière IT.

Responsable IT magasins - H/F

Le responsable IT magasins appartient à la filière management.

Il maîtrise, tout ou partie, l’expertise métier de la filière IT.