Assistanat
Assistant - H/F
Poste(s) rattaché(s) au métier :
Assistant de direction, Assistant commercial, Assistant travauxMission générale
L’assistant joue un rôle de facilitateur et de relais d’information entre le manager et l’équipe. Il apporte un soutien quotidien aux activités de l’équipe ou du manager en matière d’organisation, de traitement de l’information et de logistique administrative.
Activités principales
Traitement de l’information
- Réceptionne et traite les appels téléphoniques, les mails, le courrier et les notes de frais
- Gère toutes les demandes de mise à disposition d’équipements
- Effectue les saisies et mises en forme de documents (courriers, tableaux, présentations,…)
- Effectue le classement et l’archivage physique et électronique
- Veille à la mise à jour de documents (tableaux de bord, organigrammes…) et des bases de données
- Veille au respect des procédures internes et à la protection de l’information
- Contrôle la facturation
- Réalise et suit des tableaux de reporting
Organisation de l’activité
- Gère l’agenda de l’équipe et /ou du responsable
- Gère les plannings des équipes
- Contribue à l’avancement des projets et activités du service par la gestion de dossiers spécifiques
- Organise les réunions, les déplacements et les événements
- Prépare, participe aux réunions et rédige les comptes rendus
- Accueille les visiteurs
- Organise l’intégration des nouveaux collaborateurs
- Promeut l’usage de nouveaux outils digitaux
Communication
- Assure la circulation de l’information et le lien entre les différents services
- Véhicule une image de marque positive de l’équipe et de l’entreprise
- Développe et anime son réseau d’interlocuteurs internes et externes
Suivi des prestataires
- Veille au respect des accords contractuels
- Gère les litiges
- Veille à la bonne communication entre les parties
Gestion budgétaire
- Assure le suivi financier de son périmètre
- Alerte si besoin
Reporting
- Conçoit et actualise les outils de suivi d’activité de la structure au moyen de tableaux de bord
- Organise l’historisation des données
Support magasins
- Veille à la bonne communication entre les ateliers et les magasins
- Gère le parc d’équipement (balances homologuées, machines,…)
Compétences métiers
Gestion réglementaire et contractuelle
Connaître les réglementations en vigueur dans sa spécialité et son secteur et les appliquer Exemple Achats / Connaître le droit des achats et les obligations liées à la RSE ; Finance / Connaître les normes et procédures comptables IFRS - Fiscalité, loi de Sécurité financièreRessources Humaines / Connaître le Droit Social, ...
Connaissance des produits / services / écosystèmes
Connaître les produits/services, ceux de la concurrence, les circuits de décision et de commercialisation
Gestion Administrative
Organiser et gérer des tâches de nature administrative nécessaires au bon fonctionnement du service/de la direction : - Traiter des courriers, des dossiers, des documents (contrôle, enregistrement, tri, diffusion, archivage) - Réceptionner des appels téléphoniques et des messages électroniques - Recueillir, saisir et mettre à jour des données, des tableaux de bord, des fichiers. - Rédiger des comptes rendus, présentations
Gestion / traitement des demandes
Traiter une demande en apportant conseil et appui. Procéder aux actions de suivi des actions lancées.
Gestion budgétaire, financière et économique
Élaborer un budget, l'optimiser et le suivre (contrôle des coûts, suivi des enveloppes...)
Pilotage de prestataires
Animer les équipes de prestataires
Conseil et résolution de problèmes
Analyser des situations, caractériser des besoins, définir un plan d'action et le suivre. Proposer des solutions optimales en termes de coût et de qualité.
Outils bureautiques
Maitriser les outils bureautiques nécessaires à son activité. Capacité à utiliser Word, Excel, Powerpoint
Fondamentaux de l'anglais
Connaître les bases du vocabulaire et de la grammaire anglaise
Gestion de Projet
Organiser, conduire et mettre en œuvre des projets : identifier les besoins, réaliser le cahier des charges, piloter les actions permettant d'atteindre les objectifs fixés, animer une équipe pluridisciplinaire et mener à bien le projet dans le respect du triptyque qualité, coût, délai. Maitriser la méthode Agile.
Planification et organisation
Planifier des activités et/ou des projets ; fixer et respecter ou faire respecter les délais nécessaires à leur mise en œuvre
Rigueur
Capacité à respecter les exigences prescrites (délai, procédure…), à être précis, à maîtriser l'exactitudes des données et des réponses apportées aux interlocuteurs afin de réduire les risques d'erreurs et de fiabiliser les résultats.
Réactivité
Capacité à répondre aux urgences et priorités identifiées
Sens Relationnel
Capacité à établir des relations de confiance et à avoir des échanges conviviaux et constructifs
Pédagogie
Capacité à adapter son discours et son mode de transmission de l'information : le rendre simple, compréhensible et en faciliter la mémorisation
Communication orale
Capacité à présenter et justifier clairement une pensée, partager des idées,dans un dialogue ouvert et constructif Communiquer efficacement en s'adaptant à ses interlocuteurs en établissant une relation de qualité
Qualité rédactionnelle
Capacité à structurer la rédaction d'un document dans un style unifié, en distinguant l'accessoire de l'essentiel et en hiérarchisant l'information
Confidentialité des données
Capacité à faire preuve de discrétion et de vigilance dans la transmission des informations et données sensibles
Gestion des émotions
Capacité à maitriser, à gérer, à adapter ses réactions face à diverses situations (ex : client en colère)
Ambassadeur des valeurs d'entreprise
Capacité à respecter, promouvoir et faire vivre les valeurs de l'entreprise dans ses actions : engagement, exigence, esprit d'équipe, audace, simplicité
Négociation
Capacité à discuter en vue d’obtenir un accord satisfaisant pour toutes les parties
| Degré de proximité des passerelles par rapport au métier | proche | atteignable | éloigné |